Chauffeur-Privé en fait toujours plus pour ses clients et pour récompenser leur fidélité !

En juin 2015, Chauffeur-Privé lançait le tout premier programme de fidélité dans le secteur des VTC !

Un an après, pour continuer à récompenser la fidélité de ses clients, Chauffeur-Privé renforce la générosité de son programme de fidélité en leur permettant de profiter de courses gratuites deux fois plus vite qu’avant.

header.jpg

Plus vous voyagez, plus vous êtes récompensé !

Plus vous commandez chez Chauffeur-Privé, plus vite vous cumulez des points, plus vous bénéficiez de courses offertes et d’un nombre croissant d’avantages !

Comment ça marche ?

Le programme de fidélité Chauffeur-Privé est basé sur deux éléments :

  • Le statut, qui évolue en fonction du nombre de courses que vous réalisez dans l’année
  • Le nombre de points, que vous cumulez de plus en plus vite en fonction du nombre d’euros dépensés sur la plateforme

tableau1.png

La garantie zéro majoration, applicable sur les réservations, vous permet de ne pas subir une variation de prix au moment de votre course. Ainsi, le prix qui vous est communiqué au moment de votre réservation sera le prix que vous paierez lors de votre course, quelque soit la majoration en cours à ce moment là. Cette Garantie Zéro Majoration est offerte par Chauffeur-Privé pour les statuts Gold et Platinum.

En revanche, les courses effectuées avec du crédit ne permettent pas de cumuler des points de fidélité.

Comment connaître mon statut et mes points de fidélité ?

screen1.png

A quoi me servent mes points ?

Le nombre de points que vous avez accumulé sont convertibles en courses forfaitaires par zone :

tableau_.png

Quelles sont les nouveautés ?

Depuis le 5 juillet 2016, le programme de fidélité évolue et permet de :

  • faire presque 2 fois plus de courses qu’avant
  • bénéficier de zones d’éligibilité beaucoup plus étendues (disponibles ci-dessous)

 

map1

map2

Comment utiliser mes points de fidélité pour payer une course ?

Au moment du choix de paiement de cotre commande, en cliquant sur votre moyen de paiement vous aurez la possibilité de choisir de payer en points de fidélité si vous êtes éligibles.

screen2.png

Bon à savoir :

  • Si vous disposez de crédits sur votre compte Chauffeur-Privé, seuls ces derniers pourront être utilisés pour payer votre course
  • Lorsque vous payez une course avec vos points, son prix forfaitaire est automatiquement de 0€. En revanche, les frais d’attente et d’annulation éventuels vous seront facturés
  • Lors des périodes de majoration, malheureusement vous ne pouvez pas utiliser vos points de fidélité. Pour bénéficier de vos points à tout moment, pensez à réserver !

Vous avez tout lu ? Vous êtes donc un expert du programme de fidélité Chauffeur-Privé et avez compris l’essentiel : vous cumulez des points sur votre compte fidélité à chaque euro dépensé !

Alors, prêt à en profiter ?

A bientôt dans nos voitures,

L’équipe Chauffeur-Privé

GIF_def

Nos prix baissent de 20% en Île-de-France !

Règle de conduite n°4

Freinez vos dépenses ! Chauffeur-Privé lance dès aujourd’hui 16h un nouveau système de tarification. Celui-ci va vous garantir :

  • Le meilleur rapport prix/qualité de service
  • Un maximum de disponibilité chauffeurs en tout temps
  1. Baisse de 20% de nos tarifs en Île-de-France

Depuis notre lancement, nos équipes ont analysé des millions de courses et viennent de mettre au point un système de tarification beaucoup plus fin et représentatif de vos habitudes de consommation et des conditions de circulation. Désormais, nos prix varieront selon l’heure et le jour de la semaine.

L’impact pour vous ? Une baisse moyenne de 20% de nos tarifs en Île-de-France sur l’ensemble de la gamme ECO.

graphe

Plus concrètement, ce que cela change pour vous

tableau_baisse (1)

Quelques exemples de courses…

Ex de courses

La baisse de nos prix fait suite à un changement de méthodologie de calcul de nos prix. Ainsi, les baisses de prix détaillées ci-dessus sont des moyennes faites sur l’ensemble des courses réalisées sur ces créneaux horaires. Cela veut dire qu‘à 18h par exemple, alors que la baisse moyenne est de 25%, les prix pourront varier de manière aléatoire (exemple : baisse de 35% sur certains trajets, augmentation de 5% sur d’autres…).

Qu’en est-il des tarifs aéroports ?

La baisse moyenne des prix de 20% n’impacte pas nos tarifs aéroports Chauffeur-Privé qui restent fixes et forfaitaires.

Et à Lyon ?

La baisse des prix de 20% avait déjà été implémentée à Lyon lors de notre lancement le 18 septembre dernier.

  1. Majoration de nos prix lors des pics exceptionnels de commandes

À partir d’aujourd’hui, hors courses aéroports, nous pourrons majorer nos prix ainsi que les frais éventuels d’attente et d’annulation lorsque nous ferons face à des pics exceptionnels de commandes.

Notre objectif ? Vous garantir une disponibilité chauffeurs en tout temps.
Comment ? En proposant une rémunération plus attractive à nos chauffeurs pour les inciter à se connecter à l’application : ils seront ainsi plus nombreux à vous servir, et plus rapides à arriver.
Que faisons-nous des revenus liés à cette majoration ? Nous les utilisons pour que nos clients les plus fidèles paient des majorations beaucoup plus faibles, sans impacter les revenus des chauffeurs. En effet, plus vous êtes fidèle, plus vous êtes protégé contre la majoration !

Tableau remise par statut

Résultat ? Aucun bénéfice supplémentaire pour Chauffeur-Privé avec la mise en place de la majoration, mais plus de chauffeurs disponibles, et nos clients fidèles récompensés !

Prenons l’exemple d’une course à 10€, majorée à x1,5.
Vous êtes un client Novice ou Silver ? Le prix fixe de votre course sera de 15€.
Vous êtes un client Gold ? Le prix fixe de votre course sera de 13,75€ soit une remise de 1,25€ sur votre trajet !
Vous êtes un client Platinum ? Le prix fixe de votre course sera de 12,5 €, soit une remise de 2,5€ sur votre trajet !

Les courses libres sont-elles aussi soumises à la majoration tarifaire ?

Oui : en cas de majoration, les prix au km et à la minute seront multipliés par le coefficient de majoration en cours, auxquels s’ajoutera le prix de base. Les nouveaux prix s’afficheront comme toujours avant la commande de la manière suivante :

Sc course libre

Que se passe-t-il lorsque je passe en course libre ?

Si vous commandez une course forfaitaire sur laquelle une majoration s’applique, puis que vous passez en course libre, les prix au km et à la minute seront multipliés par le coefficient de majoration que vous avez accepté lors de la validation de votre commande.

En revanche, si vous commandez une course forfaitaire sans qu’une majoration s’applique puis que vous passez en course libre à un moment ou dans une zone où une majoration est en cours, les prix au km et à la minute ne seront pas multipliés par le coefficient de majoration en cours.

La majoration s’applique-t’elle si je paie ma course grâce à mes points de fidélité ?

Lorsque vous payez une course grâce à vos points de fidélité, le nombre de points requis pour cette course reste fixe donc la majoration tarifaire ne s’applique pas.

  1. Conservation de vos avantages client
  • Le prix de votre course reste fixe et annoncé avant la commande

Notre promesse de transparence des prix ne change pas : pas de fourchette d’estimation, jamais de surprise à l’arrivée !

Screenshotprix

Si vous êtes un client Gold ou Platinum, vous verrez en cliquant sur « Détails du prix » la protection dont vous bénéficiez.

Détails prix Platinum

  • Pas de majoration sur les réservations à l’avance

Les réservations à l’avance ne sont pas majorées ! Mais pour pouvoir vous garantir des tarifs non majorés tout en ayant des chauffeurs disponibles, nous mettons en place une “Garantie Zéro Majoration”.

Qu’est-ce que la “Garantie Zéro Majoration” ?
Il s’agit d’un supplément obligatoire d’ environ 1€ par trajet Eco et 2€ par trajet Berline, vous garantissant que votre course ne sera pas soumise à une majoration éventuelle en cours lors de votre prise en charge.

Nos clients les plus fidèles (Gold et Platinum) seront là encore récompensés puisque cette garantie sera totalement offerte par Chauffeur-Privé.

Tableau Zéro Majoration

Pas de garantie « Zéro Majoration » sur les trajets aéroports : la réservation de vos trajets aéroports reste totalement gratuite.

Lorsqu’elle s’applique, la majoration concerne-t-elle toutes les villes ?

La majoration tarifaire est mise en place sur tout le réseau Chauffeur-Privé. Toutefois, les majorations se font par ville et par zone puisqu’elles sont là pour faire face à des pics exceptionnels de commandes, sur une zone donnée. Par conséquent, une majoration tarifaire à Paris ne signifie pas obligatoirement une majoration tarifaire à Lyon ou sur la Côte d’Azur.

N’hésitez pas à consulter nos nouvelles conditions générales d’utilisation de l’application ici.

A très bientôt à bord de nos voitures,

L’équipe Chauffeur-Privé

Chauffeur-Privé arrive à Lyon !

blog2

Un peu plus de 3 ans après notre lancement, nous sommes fiers du chemin parcouru : des millions de courses réalisées, plus de 6 500 chauffeurs formés, des millions de sourires distribués et plus de 350 000 clients transportés ! Tout ça grâce à vous, et nous vous en remercions.

Chauffeur-Privé arrivé à Lyon !

Chez Chauffeur-Privé, nous souhaitons proposer au plus grande nombre notre vision de la mobilité urbaine : simple, moderne, et accessible à tous.

C’est pourquoi nous avons décidé d’ouvrir notre service à Lyon ! A partir d’aujourd’hui à 17h, vous pourrez profitez de nos services sur l’ensemble de Lyon et de son agglomération.

L’objectif est simple : continuer à offrir une qualité de service supérieure à des prix accessibles, avec 3 avantages concurrentiels forts :

  • la réservation à l’avance gratuite
  • les prix fixes annoncés à la commande,
  • et le 1er programme de fidélité du secteur.

Au plaisir de vous conduire à Paris ou à Lyon,

L’équipe Chauffeur-Privé

Suppression des frais de réservation !

header (4)

Depuis notre lancement en 2012, les équipes de Chauffeur-Privé travaillent chaque jour pour vous proposer la meilleure qualité de service au meilleur prix. Nous souhaitions ainsi vous annoncer deux nouveautés.

Suppression des frais de réservation

À partir d’aujourd’hui, la réservation à l’avance de vos courses sera désormais gratuite.

Profitez-en pour vos courses aéroport par exemple ! Nos tarifs aéroport deviennent les plus compétitifs.

pictos2

Pour répondre également aux besoins de nos chauffeurs à qui nous devons aussi notre succès, le prix minimum d’une réservation à l’avance est maintenant de 15€ sur la gamme Éco, et 25€ sur les gammes Berline et Van.

Baisse des temps d’attente et d’annulation gratuits des commandes

pictos3

Nous souhaitons vous assurer le meilleur confort et continuons bien sûr à vous offrir de l’attente gratuite ou la possibilité d’annuler vos commandes. Nous avons en revanche fait un constat simple : chauffeur immobilisé = disponibilité réduite ! C’est pourquoi le temps d’attente et d’annulation gratuit diminue légèrement, et sera désormais de 5 minutes. L’objectif ? Avoir le maximum de chauffeurs disponibles pour vous servir !

Vous avez droit à 15 minutes d’attente au total par course, dont les 5 premières sont donc gratuites. Au-delà de 5 minutes après réception du SMS d’arrivée de votre chauffeur, l’attente vous sera facturée selon les tarifs en vigueur que vous pouvez consulter ici.
Au plaisir de vous conduire bientôt,

L’équipe Chauffeur-Privé

Djump rejoint Chauffeur-Privé!

header (1)

Depuis notre lancement en Mars 2012, le marché Parisien de la mobilité a connu de nombreux rebondissements: l’arrivée de nombreux concurrents, des tensions législatives à propos de notre secteur et des grèves de taxis – à répétition.

Aujourd’hui, nous franchissons une nouvelle étape puisque nous intégrons les équipes et les clients de l’application Djump, cette application belge de co-voiturage collaboratif qui annonçait la suspension temporaire de son activité fin juin (et dont le symbole était le chapeau).

Dès cet été, une dizaine de talents intègreront ainsi notre équipe de 50 collaborateurs, plus que jamais à votre écoute et soucieuse de vous garantir une qualité de service au-delà de vos attentes.

Ce que cela change pour vous : même service de qualité, bientôt disponible ailleurs.

  • Rien ne change sur notre offre telle que vous la connaissez. Notre service reste 100% VTC, 100% professionnel.
  • Vous pourrez par contre bientôt nous retrouver dans de nouvelles villes : cette intégration va nous permettre d’accélérer notre développement géographique en France et ailleurs.

Ce que cela change pour nous : 

  • Notre équipe va passer de 50 à 60 collaborateurs, tous passionnés par les problématiques de mobilité.
  • Nous allons aussi enrichir nos points de vue, et avons déjà beaucoup de nouvelles idées que nous mettrons en oeuvre dans les mois à venir.

Nous travaillons chaque jour pour vous rendre le transport urbain plus agréable, et mériter votre confiance. Cette intégration va nous permettre de redoubler d’effort en ce sens.

Djump, c’est quoi exactement ?

Djump était l’application de co-voiturage collaboratif belge dédiée à la nuit et aux jeunes, présente à Bruxelles, Paris et Lyon. Le tarif était suggéré, laissant l’utilisateur libre de majorer ou minorer sa course selon l’appréciation de son chauffeur. Avant sa suspension, Djump comptait 3000 chauffeurs et 200 000 utilisateurs. Les voitures Djump étaient facilement reconnaissables, coiffées d’un chapeau rose sur le toit.

2015, une année riche en émotions pour Chauffeur-Privé !

  • Janvier : 5M€ de fonds levés
  • Janvier-Juillet : triplement de nos effectifs
  • Juin: lancement du 1er programme de fidélité VTC
  • Juillet: intégration de Djump

Et ce n’est que le début. Merci de votre soutien !

Au plaisir de vous conduire à nouveau très bientôt, à Paris, ou ailleurs!

L’équipe Chauffeur-Privé

Exclusivité: votre fidélité enfin récompensée

unnamed

Des programmes de fidélité pour les avions, les trains, les hôtels… Et pourquoi pas pour les VTC ?

Chez Chauffeur-Privé, nous récompensons nos clients pour leur fidélité.

Plus vous voyagez, plus vous êtes récompensé !

Plus vous commandez chez Chauffeur-Privé, plus vite vous bénéficiez de courses offertes et d’un nombre croissant de privilèges !

Que votre course soit personnelle ou professionnelle, vous cumulez des points sur votre compte fidélité à chaque euro dépensé. Le cumul de vos points vous permettra de bénéficier d’une course offerte.

Comment ça marche ?

Vous accédez à un statut en fonction du nombre de courses que vous commandez par an.

tableau3

A mesure que votre statut évolue, vous cumulez vos points plus vite et accédez à toujours plus de services et privilèges qui vous seront dévoilés graduellement.

tableau2

Les points accumulés vous permettront de bénéficier d’une course offerte.

courseofferte (3)

Vous choisissez de dépenser vos points quand vous le voulez ! Au moment de la confirmation de votre commande, sélectionnez simplement « payer avec mes points » comme moyen de paiement.

Vous avez sûrement déjà cumulé des points !

Le programme est rétroactif au 1er janvier 2015 : consultez votre statut et vos points dans la rubrique “Programme de fidélité” de votre compte.

Capture d’écran 2015-06-30 à 15.29.42

Infos complémentaires

– Cumul de points

Vous cumulez au moins 1 point pour chaque euro dépensé chez Chauffeur-Privé, selon votre statut. Si vous avez des euros crédités sur votre compte grâce à par exemple un code d’invitation, vous ne cumulez pas de points.
Ex : Si vous commandez une course de 18€ avec un code d’invitation de 15€ pour votre première course, vous cumulez 3 points sur votre compte fidélité. En effet, puisqu’il s’agit de votre première course, vous êtes membre « Novice » et cumulez un point par euro dépensé.

– Durée de validité de votre statut

Vous conservez votre statut depuis sa date d’obtention jusqu’au moins la fin de l’année suivante.
Ex : Si vous obtenez le statut « Gold » le 02/07/15, vous le conservez au moins jusqu’au 31/12/16.
Vous ne perdez qu’un statut à la fois.

– Paiement d’une course forfaitaire en points

Grâce à votre cumul de points, vous bénéficiez d’une course forfaitaire offerte selon la grille de courses plus haut. Si vous passez en course libre, vos points vous seront recrédités et la course vous sera facturée.
Lorsque vous payez une course avec vos points, son prix forfaitaire est automatiquement de 0€. En revanche, les frais d’attente et d’annulation vous seront facturés.

– Remise à zéro de votre cumul de points

Votre cumul de points est remis à zéro si vous n’avez pas commandé de course depuis 1 an.

Au plaisir de vous conduire bientôt,

L’équipe Chauffeur-Privé

Du nouveau ! Et ce n’est que le début…

Capture d’écran 2015-01-21 à 17.51.46

Cette semaine, nous venons d’annoncer une levée de fonds importante. Nous voulions partager avec vous cette nouvelle enthousiasmante pour plusieurs raisons.

Merci !

Avant tout, merci pour votre confiance, votre fidélité et vos commentaires qui nous permettent de nous améliorer chaque jour. Vous êtes plus de 300 000 clients et 300 entreprises à nous avoir choisi et nous mesurons chaque jour à quel point la confiance que vous nous accordez est le fondement même de notre succès. Nous ferons tout pour maintenir et accroître ce capital confiance.

Que cela change-t-il ?

Ce qui ne changera pas c’est notre détermination absolue à vous proposer le meilleur service possible. Tous secteurs confondus. Nous ferons probablement des erreurs, mais nous les reconnaîtrons et nous les réparerons.
Nous restons une boîte 100% Française à travers nos équipes, la technologie développée, et maintenant les capitaux. Nous voulons contribuer à démontrer qu’un service développé en France peut être innovant et reconnu comme tel.

Ce qui va changer à présent ce sont les moyens dont nous disposons pour tenir nos promesses et nos engagements, afin de vous servir le mieux possible.

Que va-t-on faire de cet argent ?

1. Renforcer nos équipes
Nous avons triplé la taille de nos équipes en à peine 12 mois et nous continuons à recruter à de nombreux postes (parrainez vos réseaux professionnels, par simple réponse à cet email, et gagnez 500€ de crédits Chauffeur-Privé par embauche pour les profils techniques (développeurs) et commerciaux)

2. Se faire connaître et ouvrir de nouveaux horizons
Nous ne sommes pour le moment présents qu’à Paris et sur la Côte d’Azur depuis Mai. En 2015, nous comptons développer le service dans de nouvelles villes.

3. Innover sans cesse
Nous continuerons à innover sans cesse. Sur le produit, sur le service, sur le suivi. Nous chercherons toujours de nouvelles façons de vous servir et de vous étonner.

Au plaisir de vous conduire durant de nombreuses années,

L’Equipe Chauffeur-Privé

Un bouton pour vous simplifier la vie…

Capture d’écran 2014-11-25 à 17.56.40

Vous êtes de plus en plus nombreux à privilégier la réservation à l’avance pour plus de quiétude, en particulier pour vos courses aéroports et gares. Ces réservations font dans 85% des cas l’objet d’une commande similaire… dans l’autre sens. Logique.

Par conséquent, nous avons développé un bouton qui vous permet, en un clic, de réserver le même trajet, dans l’autre sens.
Vous trouverez cette option directement dans l’application, en bas de la confirmation de réservation. Pensez seulement à mettre à jour votre application pour cela.

Au plaisir de vous conduire très vite !

Téléchargez l’application : App Store ou sur Google Play

Côte d’Azur : c’est parti

C’est parti : profitez de votre Chauffeur-Privé sur la Côte d’Azur ! Offre de lancement avec -20% sur toutes les courses jusqu’à vendredi 16 mai 2014 20H …

unnamed

Le service est ouvert, et vous pouvez désormais commander votre Chauffeur-Privé de Nice à Cannes, en passant par Sophia !

Comme pour notre service à Paris : pas de frais d’approche, pas de suppléments en tous genres, accueil aéroport inclus en réservation. Le prix annoncé est le prix que vous paierez en fin de course, débité automatiquement sur votre carte bancaire. Profitez de la vue sur mer, et bonne route…

Dernière chose, comme nous sommes en phase de lancement, pensez à réserver votre chauffeur à l’avance pour plus de sécurité🙂

19a409a0-22a6-46b4-bf5d-cca119fadc7b

N’hésitez pas à parrainer vos connaissances installées en PACA pour bénéficier de 10€ offerts par nouveau client !

Au plaisir de vous conduire bientôt, sous le soleil.

L’Equipe Chauffeur-Privé