Evolution de la tarification

Nous avons lancé le service depuis plus de 6 mois maintenant, et vous êtes chaque jour plus nombreux à vous déplacer en Chauffeur-Privé. Les retours que vous nous faites sont très gratifiants: merci ! En effet, vous avez noté plus de 95% des courses 4 ou 5 étoiles (n’hésitez d’ailleurs pas à nous faire remonter vos commentaires: nous les lisons tous, et vous faisons un retour systématique – avec parfois un petit délai,  certes; cela nous aide à améliorer la qualité de service.)

Cela étant, nous sommes une jeune société et cherchons toujours à améliorer notre service. Vous nous avez remonté deux pistes d’amélioration principalement: la tarification parfois incohérente, et l’estimation du temps d’arrivée du chauffeur.

Pour l’estimation du temps d’attente, il faudra attendre encore un peu… Nous y travaillons et cela fera l’objet d’une mise à jour très rapidement, afin de vous annoncer des temps d’attente plus exacts. Pour le calcul des prix, le changement c’est maintenant!

Des principes fondamentaux inchangés

Nous n’avons pas modifié les éléments les plus importants:

A – Un prix connu d’avance

C’est le fondement de notre service. Nous pensons que pour profiter du trajet, il est important que vous n’ayez pas à vous soucier des impondérables qui pourraient avoir un effet sur le prix final (bouchons, météo, erreur de trajet du chauffeur, etc.)

B – L’approche non facturée

Si la voiture est loin d’où vous vous trouvez, ce n’est pas de votre faute, et il n’est pas normal que cela ait un impact sur votre prix de course (alors que vous risquez déjà d’attendre plus longtemps). Notre flotte de chauffeurs croît de semaine en semaine et nous en sommes maintenant à une petite centaine environ, ce qui a fait baisser le temps d’attente moyen à 10-12 minutes  environ. Notre objectif étant qu’à terme vous puissiez toujours avoir un chauffeur à moins de 10 minutes.

C – Pas de supplément sans fondement

Pourquoi payer plus si l’on est 4 ou s’il y a des bagages ? C’est le même service, la même voiture, donc le même prix. Cela ne changera pas non plus.

Quelles modifications alors ? Tout d’abord, sachez que nous avons pris garde de ne pas modifier le prix moyen des courses. Celui-ci reste inchangé à 20-25 € en moyenne pour une course dans Paris. Ce que nous avons souhaité faire c’est harmoniser certains prix qui pouvaient paraitre incohérents d’une course à l’autre, ou d’un jour à l’autre. Désormais, le nouvel algorithme permet de lisser les prix sans en modifier le prix moyen : d’où un prix plus juste à chaque utilisation du service Chauffeur-Privé.

Une harmonisation des prix

Notre ancien calcul des prix se basait sur deux éléments que nous avons souhaité améliorer:

a/ l’estimation du temps de trajet en fonction du trafic (la journée)

b/ un prix d’arrondissement à arrondissement (la nuit)

En ce qui concerne a/, nous avons retiré cet élément du calcul.

Pour le b/, nous avons maintenant mis en place un prix exact dans Paris, c’est-à-dire « de point à point » : vous ne paierez plus le même prix si vous allez de la place de Clichy vers le 16ème côté Etoile, ou vers le 16ème côté Auteuil. Par exemple, ces deux courses étaient facturées 26€, elles seront désormais facturées 18€ vers l’Etoile et 29€ vers Auteuil.

Ce raffinement se retrouve également pour les forfaits aéroports. Nous avons remplacé le forfait unique par un prix qui varie en fonction de votre point de départ. Ceci nous permet de vous proposer une course Paris => Roissy CDG à partir de 65€, et une course Paris => Orly à partir de 55€.

Détails complets

L’ensemble de la nouvelle tarification est disponible sur notre site.


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