La réservation de course à l’avance évolue !

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Dès le 11 septembre, afin de continuer à vous offrir une expérience optimale, le système de réservation passe d’une heure de réservation fixe à un créneau horaire de 10 minutes.

Pourquoi ça change ?

Notre ambition est de vous garantir 0 retard sur vos réservations ! Grâce à la mise en place de ce système de créneau, nous pouvons assurer 100% de vos demandes de courses à l’avance avec une ponctualité maximale.

Comment ça marche ?

Dorénavant, lorsque vous effectuerez une réservation, l’horaire que vous sélectionnerez se situera au milieu d’un créneau horaire de 10 minutes. Par exemple, si vous faites une réservation pour 14h, votre créneau sera entre 13h55 et 14h05.

Bonne nouvelle, vous disposez toujours de 5 minutes d’attente gratuite à partir de l’heure d’arrivée du chauffeur sur votre lieu de réservation. Par exemple, si vous avez réservé un véhicule entre 11h et 11h10 et que votre chauffeur arrive à 11h03, vous disposez de 5 minutes d’attente gratuite jusqu’à 11h08. Si votre chauffeur arrive avant le début du créneau, le temps d’attente gratuite ne commencera qu’à 11h. Et si besoin, vous pouvez toujours annuler votre réservation sans frais jusqu’à 30 minutes avant le début de la réservation.

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Vous avez fait une réservation avant ce nouveau système ? Pas d’inquiétude, celle-ci est toujours valable. L’heure à laquelle vous avez réservé correspond simplement au milieu du créneau horaire. (Par exemple, si vous avez réservé une course pour 14h, votre nouveau créneau de réservation se situe entre 13h55 et 14h05). C’est aussi simple que cela, et vous serez informé par e-mail ainsi que par SMS/push de l’horaire d’arrivée de votre chauffeur.

Des améliorations à nous proposer ? Nous travaillons tous les jours pour optimiser votre expérience Chauffeur Privé, et vos retours nous aident énormément ! Concernant les réservations, vous pourrez prochainement modifier votre heure et lieu de prise en charge jusqu’à 30 minutes avant l’horaire initial. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions !
A très bientôt à bord de nos véhicules.

L’équipe Chauffeur Privé

 


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